Stap 1
Klaar voor de start, solliciteer!
Wat leuk dat je interesse hebt in een functie bij Crocs, Inc. We kijken ernaar uit om je beter te leren kennen.
Sr. Customer Operations Representative
.avif)
Vergelijkbare functies
Functieoverzicht
At Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you're welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our headquarters, or keeping operations moving at our distribution centers, your impact is real and valued. At Crocs, Inc. you're not expected to fit a mold. You're encouraged to break it and create something better.
Overview
As a Customer Operations Representative at Crocs, you will play a crucial role in ensuring our Wholesale customers receive outstanding service. You will manage order books, provide valuable product and service information, and resolve customer problems and claims. Your ability to successfully implement processes and communicate effectively will be key in helping us maintain our high standards of customer happiness.
What You'll Do
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability, or any other protected classification.
Job Category: Corporate
Overview
As a Customer Operations Representative at Crocs, you will play a crucial role in ensuring our Wholesale customers receive outstanding service. You will manage order books, provide valuable product and service information, and resolve customer problems and claims. Your ability to successfully implement processes and communicate effectively will be key in helping us maintain our high standards of customer happiness.
What You'll Do
- Be the driving force behind a seamless customer experience. You'll manage orders from placement to delivery, resolve issues proactively, and ensure our customers receive the service they expect from a world-class brand.
- Build strong relationships with customers and cross-functional partners across Sales, Planning, Logistics, and Customer Service. Through clear communication and collaboration, you'll help create exceptional experiences every day.
- Use data, insights, and problem-solving skills to make informed decisions, anticipate challenges, and identify opportunities to improve customer satisfaction and business performance
- Challenge the status quo and look for smarter ways of working. You'll contribute ideas and solutions that enhance processes, improve efficiency, and support continuous improvement.
- Embrace learning, share knowledge, and continuously develop your expertise. You'll play an active role in building a collaborative, high-performing team while growing your own career at Crocs.
- Bachelor's degree in Business, Supply Chain, Customer Service, or a related field, or equivalent combination of education and experience.
- 5+ years of experience in Customer Service, Order Management, Supply Chain, or a related customer-facing role.
- Fluent in English and German
- Strong customer focus with excellent communication and relationship-building skills.
- Proven ability to solve problems, manage priorities, and make sound decisions in a fast-paced environment.
- Proficient in Microsoft Office, including intermediate Excel skills and experience working with ERP and CRM systems.
- Highly organized, detail-oriented, and able to manage multiple tasks while meeting deadlines.
- Curious, proactive, and adaptable, with a continuous improvement mindset and a passion for delivering exceptional customer experiences.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability, or any other protected classification.
Job Category: Corporate
Jouw carrière, op jouw manier.
De eerste stap in het sollicitatieproces kan spannend zijn; wij zijn er om het simpel, duidelijk en stressvrij te maken.
01
02
Stap 2
Talentbeoordeling
Ons recruitmentteam plant een moment in om je beter te leren kennen. We bespreken de rol, je salarisverwachtingen en beantwoorden al je vragen over de functie, het leven bij Crocs, Inc. en onze unieke bedrijfscultuur. Dit is jouw kans om meer te weten te komen en te ontdekken of we een perfecte match zijn!
03
Stap 3
Gesprek
Als er een match is, plannen we gesprekken in met de hiring manager en je toekomstige teamgenoten, zodat je een goed beeld krijgt van de rol en met wie je gaat samenwerken.
04
Stap 4
Laat zien wat je kunt
Kom voorbereid en deel voorbeelden van je successen in je carrière. Voor technische of gespecialiseerde rollen kunnen we je vragen om je vaardigheden te laten zien via een casestudy of een technische toets. Het is voor ons een geweldige manier om je sterke punten in de praktijk te zien!
05
Stap 5
Definitieve selectie
Zodra het wervingsteam contact met je heeft opgenomen, laten we je weten wat de volgende stappen zijn. Hopelijk met goed nieuws! Mocht het deze keer niet de juiste match zijn, dan laten we je dat ook weten, zodat we in contact kunnen blijven voor toekomstige vacatures. Hoe dan ook, we moedigen je aan!
06
Stap 6
Voordat je bij ons aan de slag gaat
Gefeliciteerd met je start bij een van de snelst groeiende schoenenmerken ter wereld! Voordat je eerste werkdag begint, helpen onze teams je met alles wat je moet weten en zorgen we voor een vliegende start.
Wat je kunt verwachten
Elk carrièrepad is uniek, maar wij streven ernaar het proces zo transparant en soepel mogelijk te laten verlopen. Hier lees je wat je kunt verwachten wanneer je de mogelijkheden bij Crocs, Inc. verkent.
Jouw reis begint hier
Solliciteren is pas het begin. Zodra je je sollicitatie hebt ingediend, beoordeelt ons Talent Acquisition-team je ervaring en kijken we waar jouw vaardigheden en ambities het beste aansluiten bij Crocs, Inc.
Bij een match krijg je de kans om kennis te maken met recruiters, hiring managers en toekomstige collega's, terwijl je meer leert over onze cultuur, merken en mogelijkheden.
En zelfs als het moment voor een huidige rol niet juist is, word je onderdeel van onze talentcommunity. Zo blijven we in contact en kunnen we je meenemen voor toekomstige kansen die perfect bij je passen!
Waar je zult werken
Bij Crocs, Inc. verschilt de manier waarop we werken per merk, functie en locatie wereldwijd. Afhankelijk van de rol kunnen mogelijkheden op locatie, hybride of op afstand zijn. Veel van onze teams gedijen bij persoonlijke samenwerking, terwijl andere rollen meer flexibiliteit bieden, afhankelijk van de behoeften van het bedrijf en het team.
Waar je ook gevestigd bent, je maakt deel uit van een verbonden wereldwijde community die zich richt op innovatie, teamwork en impact maken.
Klaar voor je volgende avontuur?
Of je nu overweegt om bij ons hoofdkantoor nabij de bergen van Colorado te gaan werken, je reistijd inruilt voor een wandeling door de historische straten van Boston, of kansen zoekt in een van onze andere kantoren wereldwijd: wij ondersteunen je bij de verhuizing. Via onze verhuispartner zorgen we ervoor dat de overstap zo soepel mogelijk verloopt, zodat jij je kunt concentreren op wat echt belangrijk is: het starten van je volgende hoofdstuk bij Crocs, Inc.
Word lid van onze talentcommunity!
Voer je e-mailadres in om ons meer over jezelf te vertellen. We houden je op de hoogte van vacatures en evenementen die aansluiten bij jouw interesses.
