Schritt 1
Auf die Plätze, fertig, bewerben!
Wir freuen uns über Ihr Interesse an einer Stelle bei Crocs, Inc. und sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen.
Sr. Customer Operations Representative
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Stellenübersicht
At Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you're welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our headquarters, or keeping operations moving at our distribution centers, your impact is real and valued. At Crocs, Inc. you're not expected to fit a mold. You're encouraged to break it and create something better.
Overview
As a Customer Operations Representative at Crocs, you will play a crucial role in ensuring our Wholesale customers receive outstanding service. You will manage order books, provide valuable product and service information, and resolve customer problems and claims. Your ability to successfully implement processes and communicate effectively will be key in helping us maintain our high standards of customer happiness.
What You'll Do
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability, or any other protected classification.
Job Category: Corporate
Overview
As a Customer Operations Representative at Crocs, you will play a crucial role in ensuring our Wholesale customers receive outstanding service. You will manage order books, provide valuable product and service information, and resolve customer problems and claims. Your ability to successfully implement processes and communicate effectively will be key in helping us maintain our high standards of customer happiness.
What You'll Do
- Be the driving force behind a seamless customer experience. You'll manage orders from placement to delivery, resolve issues proactively, and ensure our customers receive the service they expect from a world-class brand.
- Build strong relationships with customers and cross-functional partners across Sales, Planning, Logistics, and Customer Service. Through clear communication and collaboration, you'll help create exceptional experiences every day.
- Use data, insights, and problem-solving skills to make informed decisions, anticipate challenges, and identify opportunities to improve customer satisfaction and business performance
- Challenge the status quo and look for smarter ways of working. You'll contribute ideas and solutions that enhance processes, improve efficiency, and support continuous improvement.
- Embrace learning, share knowledge, and continuously develop your expertise. You'll play an active role in building a collaborative, high-performing team while growing your own career at Crocs.
- Bachelor's degree in Business, Supply Chain, Customer Service, or a related field, or equivalent combination of education and experience.
- 5+ years of experience in Customer Service, Order Management, Supply Chain, or a related customer-facing role.
- Fluent in English and German
- Strong customer focus with excellent communication and relationship-building skills.
- Proven ability to solve problems, manage priorities, and make sound decisions in a fast-paced environment.
- Proficient in Microsoft Office, including intermediate Excel skills and experience working with ERP and CRM systems.
- Highly organized, detail-oriented, and able to manage multiple tasks while meeting deadlines.
- Curious, proactive, and adaptable, with a continuous improvement mindset and a passion for delivering exceptional customer experiences.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability, or any other protected classification.
Job Category: Corporate
Ihre Karriere, Ihr Weg.
Der erste Schritt im Bewerbungsprozess kann sich groß anfühlen – wir möchten ihn für Sie so einfach, klar und stressfrei wie möglich gestalten.
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Schritt 2
Talentprüfung
Unser Recruiting-Team wird einen Termin vereinbaren, um Sie besser kennenzulernen. Wir sprechen über die Stelle, Ihre Gehaltsvorstellungen und beantworten alle Ihre Fragen zum Job, zum Leben bei Crocs, Inc. und zu unserer einzigartigen Unternehmenskultur. Es ist Ihre Chance, mehr zu erfahren und herauszufinden, ob wir perfekt zusammenpassen!
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Schritt 3
Vorstellungsgespräch
Wenn es passt, vereinbaren wir Vorstellungsgespräche mit dem einstellenden Manager und Ihren zukünftigen Teamkollegen, damit Sie ein Gefühl für die Rolle und Ihre zukünftigen Mitarbeiter bekommen.
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Schritt 4
Stellen Sie Ihre Fähigkeiten unter Beweis
Bereiten Sie sich darauf vor, Beispiele für Ihre beruflichen Erfolge zu nennen. Bei technischen oder spezialisierten Positionen bitten wir Sie möglicherweise auch, Ihre Fähigkeiten anhand einer Fallstudie oder eines technischen Tests unter Beweis zu stellen. Das ist eine großartige Möglichkeit für uns, Ihre Stärken in der Praxis zu sehen!
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Schritt 5
Endauswahl
Sobald sich das Einstellungsteam mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, melden wir uns mit den nächsten Schritten bei Ihnen. Hoffentlich mit erfreulichen Nachrichten! Sollte es diesmal nicht passen, geben wir Ihnen Bescheid, damit wir für zukünftige Stellen in Kontakt bleiben können. Wir drücken Ihnen in jedem Fall die Daumen!
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Schritt 6
Bevor Sie bei uns anfangen
Willkommen bei einer der am schnellsten wachsenden Schuhmarken der Welt! Vor Ihrem ersten Arbeitstag führen unsere Teams Sie durch alles, was Sie wissen müssen, und helfen Ihnen bei einem reibungslosen Start.
Was Sie erwartet
Jeder Karriereweg ist einzigartig, aber wir setzen alles daran, den Prozess so transparent und reibungslos wie möglich zu gestalten. Hier erfahren Sie, was Sie erwartet, wenn Sie Möglichkeiten bei Crocs, Inc. erkunden.
Ihre Reise beginnt hier
Die Bewerbung ist erst der Anfang. Sobald Sie Ihre Unterlagen eingereicht haben, prüft unser Talent Acquisition Team Ihre Erfahrungen und ermittelt, wo Ihre Fähigkeiten und Ambitionen bei Crocs, Inc. am besten zur Geltung kommen.
Bei einer Übereinstimmung haben Sie die Gelegenheit, sich mit Recruitern, Hiring Managern und zukünftigen Teamkollegen auszutauschen und mehr über unsere Kultur, unsere Marken und unsere Möglichkeiten zu erfahren.
Und selbst wenn der Zeitpunkt für eine aktuelle Stelle nicht ideal ist, werden Sie Teil unserer Talent-Community. So bleiben wir in Verbindung und können Sie bei zukünftigen Vakanzen berücksichtigen, die perfekt zu Ihnen passen könnten!
Wo Sie arbeiten werden
Bei Crocs, Inc. variiert die Arbeitsweise je nach Marke, Funktion und Standort weltweit. Je nach Stelle können die Möglichkeiten vor Ort, hybrid oder remote sein. Viele unserer Teams profitieren von der persönlichen Zusammenarbeit, während andere je nach geschäftlichen und teaminternen Anforderungen mehr Flexibilität bieten.
Egal, wo Sie arbeiten, Sie sind Teil einer vernetzten globalen Gemeinschaft, die auf Innovation, Teamarbeit und Wirkung setzt.
Bereit für Ihr nächstes Abenteuer?
Ob Sie ein Leben in der Nähe der Berge Colorados an unserem globalen Hauptsitz in Betracht ziehen, den Arbeitsweg gegen einen Spaziergang durch die historischen Straßen Bostons tauschen oder Möglichkeiten in einem unserer Büros weltweit verfolgen – wir unterstützen Ihren Umzug. Über unseren Relocation-Partner gestalten wir den Übergang so reibungslos wie möglich, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: den Start Ihres nächsten Kapitels bei Crocs, Inc.
Werden Sie Teil unserer Talent-Community!
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um uns mehr über sich zu verraten. Wir halten Sie über Stellenangebote und Veranstaltungen auf dem Laufenden, die Ihren Interessen entsprechen.
