Étape 1
À vos marques, prêts, postulez !
Nous sommes ravis de votre intérêt pour les postes chez Crocs, Inc. et nous avons hâte d'en apprendre davantage sur vous.
Sr. Customer Operations Representative
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Présentation du poste
At Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you're welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our headquarters, or keeping operations moving at our distribution centers, your impact is real and valued. At Crocs, Inc. you're not expected to fit a mold. You're encouraged to break it and create something better.
Overview
As a Customer Operations Representative at Crocs, you will play a crucial role in ensuring our Wholesale customers receive outstanding service. You will manage order books, provide valuable product and service information, and resolve customer problems and claims. Your ability to successfully implement processes and communicate effectively will be key in helping us maintain our high standards of customer happiness.
What You'll Do
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability, or any other protected classification.
Job Category: Corporate
Overview
As a Customer Operations Representative at Crocs, you will play a crucial role in ensuring our Wholesale customers receive outstanding service. You will manage order books, provide valuable product and service information, and resolve customer problems and claims. Your ability to successfully implement processes and communicate effectively will be key in helping us maintain our high standards of customer happiness.
What You'll Do
- Be the driving force behind a seamless customer experience. You'll manage orders from placement to delivery, resolve issues proactively, and ensure our customers receive the service they expect from a world-class brand.
- Build strong relationships with customers and cross-functional partners across Sales, Planning, Logistics, and Customer Service. Through clear communication and collaboration, you'll help create exceptional experiences every day.
- Use data, insights, and problem-solving skills to make informed decisions, anticipate challenges, and identify opportunities to improve customer satisfaction and business performance
- Challenge the status quo and look for smarter ways of working. You'll contribute ideas and solutions that enhance processes, improve efficiency, and support continuous improvement.
- Embrace learning, share knowledge, and continuously develop your expertise. You'll play an active role in building a collaborative, high-performing team while growing your own career at Crocs.
- Bachelor's degree in Business, Supply Chain, Customer Service, or a related field, or equivalent combination of education and experience.
- 5+ years of experience in Customer Service, Order Management, Supply Chain, or a related customer-facing role.
- Fluent in English and German
- Strong customer focus with excellent communication and relationship-building skills.
- Proven ability to solve problems, manage priorities, and make sound decisions in a fast-paced environment.
- Proficient in Microsoft Office, including intermediate Excel skills and experience working with ERP and CRM systems.
- Highly organized, detail-oriented, and able to manage multiple tasks while meeting deadlines.
- Curious, proactive, and adaptable, with a continuous improvement mindset and a passion for delivering exceptional customer experiences.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability, or any other protected classification.
Job Category: Corporate
Votre carrière, à votre façon.
Faire le premier pas dans le processus de recrutement peut sembler intimidant ; nous sommes là pour rendre les choses simples, claires et sans stress.
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Étape 2
Examen des candidatures
Notre équipe de recrutement prendra le temps d'apprendre à mieux vous connaître. Nous discuterons du poste, de vos attentes salariales et répondrons à toutes vos questions sur le travail, la vie chez Crocs, Inc. et notre culture unique. C'est l'occasion pour vous d'en savoir plus et de voir si nous sommes faits pour travailler ensemble !
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Étape 3
Entretien
Si le profil correspond, nous organiserons des entretiens avec le responsable du recrutement et vos futurs collaborateurs afin que vous puissiez vous faire une idée concrète du poste et de l'équipe avec laquelle vous travaillerez.
04
Étape 4
Mettez en avant vos compétences
Venez préparé à partager des exemples de vos réussites professionnelles. Pour les postes techniques ou spécialisés, nous pourrions également vous demander de démontrer vos compétences à travers une étude de cas ou une évaluation technique. C'est un excellent moyen pour nous de voir vos points forts en action !
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Étape 5
Sélection finale
Une fois que l'équipe de recrutement aura pu échanger avec vous, nous reviendrons vers vous pour la suite. Nous espérons avoir de bonnes nouvelles à vous annoncer ! Si votre profil ne correspond pas cette fois-ci, nous vous en informerons afin de rester en contact pour de futures opportunités. Quoi qu'il arrive, nous sommes derrière vous !
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Étape 6
Avant votre arrivée
Félicitations pour votre arrivée au sein de l'une des marques de chaussures à la croissance la plus rapide au monde ! Avant votre premier jour, nos équipes vous guideront à travers tout ce que vous devez savoir et vous aideront à préparer un démarrage en douceur.
À quoi vous attendre tout au long du processus
Chaque parcours professionnel est unique, mais nous nous engageons à rendre le processus aussi transparent et fluide que possible. Voici ce qui vous attend lorsque vous explorez les opportunités chez Crocs, Inc.
Votre parcours commence ici
Postuler n'est que le début. Une fois votre candidature soumise, notre équipe d'acquisition de talents examinera votre expérience et déterminera où vos compétences et vos aspirations s'intègrent le mieux chez Crocs, Inc.
Si votre profil correspond, vous aurez l'occasion d'échanger avec des recruteurs, des responsables du recrutement et vos futurs collègues, tout en en apprenant davantage sur notre culture, nos marques et nos opportunités.
Et même si le moment n'est pas idéal pour un poste actuel, vous rejoindrez notre communauté de talents, ce qui nous permettra de rester en contact et de vous solliciter pour de futures opportunités qui pourraient parfaitement vous correspondre !
Où vous travaillerez
Chez Crocs, Inc., nos méthodes de travail varient selon nos marques, nos fonctions et nos sites à travers le monde. Selon le poste, les opportunités peuvent être sur site, hybrides ou en télétravail. Beaucoup de nos équipes s'épanouissent grâce à la collaboration en présentiel, tandis que d'autres offrent une plus grande flexibilité en fonction des besoins de l'entreprise et des équipes.
Peu importe où vous êtes basé, vous ferez partie d'une communauté mondiale connectée, axée sur l'innovation, le travail d'équipe et la volonté d'avoir un impact.
Prêt pour votre prochaine aventure ?
Que vous envisagiez de vivre près des montagnes du Colorado à notre siège mondial, de troquer vos trajets quotidiens contre une promenade dans les rues historiques de Boston, ou de poursuivre des opportunités dans l'un de nos bureaux à travers le monde, nous sommes là pour vous accompagner dans votre déménagement. Grâce à notre partenaire de mobilité, nous contribuons à rendre cette transition aussi fluide que possible afin que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : entamer votre prochain chapitre chez Crocs, Inc.
Rejoignez notre communauté de talents !
Saisissez votre adresse e-mail pour nous en dire plus sur vous. Nous vous tiendrons informé des opportunités d'emploi et des événements correspondant à vos centres d'intérêt.
